リアルとデジタル融合 購買意欲充足へ全力

２０２２年が幕を開けたが、世界的にコロナ禍の拡大が止まらず、国内は変種株の蔓延と第６波が懸念されている。ＬＰガス業界はカーボンニュートラル（ＣＮ）政策を受け、脱炭素社会への対応を急がねばならない。昨年10月に閣議決定された第６次エネルギー基本計画でＬＰガスはエネルギー供給の「最後の砦」の位置づけこそ得たものの、ＣＮがもたらす脱炭素対応と国土強靭化の役割という二律背反的な使命の両立を求められ、業界は新たな試練を迎えている。そうしたなか昨年、ＨＤ化10年の節目を迎えたＴＯＫＡＩホールディングス（本社・静岡市、鴇田勝彦社長）はグループの中期経営計画「Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ Ｐｌａｎ２０２４〝ＤｅｓｉｇｎｔｈｅＦｕｔｕｒｅ Ｌｉｆｅ〟（ＩＰ24）」を策定、１００年企業を目指し地歩固めに乗り出した。足元ではエネルギー事業のＴＯＫＡＩ（小栗勝男社長）などグループ各社がコロナ時代の顧客接点のあり方を追求し、ＣＮビジョン達成へ動き始めた。混迷の時代にどう舵を切るのか、鴇田社長に構想を聞いた。